"Iya, makanya. Ini kan aneh sekali. Saya kan belum datang kok sudah dikirimin hasil. Terus dua-duanya positif lagi. Ini kan merugikan. Saya besok mau terbang ke Bali, gimana saya nggak bisa dong," lanjutnya.
Staf perempuan berbaju biru bertuliskan Bumame tersebut tampak serius melihat dua kertas yang disodorkan Zakiah.
"Karena kalian sudah bikin hasil tes palsu. Orang saya juga belum datang. Ini parah sekali lho kesalahan kalian.
Terus saya kontak-kontak kalian kemarin sampai saya kirim massage complain di website kalian, nggak ada jawaban dari kalian sama sekali," paparnya.
Tanpa memperhatikan wajah Zakiah, staf perempuan berhijab cokelat itu terus memperhatikan dua lembar kertas hasil tes antigen dan PCR.
"Saya bikin janjinya hari ini," tuturnya.
Tak lama, dari tayangan video lainnya, Zakiah ditemui oleh staf Bumame Farmasi laki-laki.
"Iya ibu, maaf itu human error dari kami," kata staf tersebut.
"Iya tapi itu human errornya keterlaluan. Saya kan belum datang," timpal Zakiah. Staf tersebut menjawab, "iya bu," sahutnya.
"Kalau selama ini yang hasil-hasil," lanjut Zakiah. Staf itu buru-buru menjawab, " Oh nggak..nggak," tukasnya.
"Jangan bilang nggak. Kejadian sama anaknya teman saya juga kemarin. Dua hari yang lalu dia tes positif. Lalu dia tes di dua tempat lain tahunya negatif. Itu kan error-nya kalian parah sekali. Itu mungkin karena dia nggak tahu. Nah saya yang nggak datang terus dikasih hasil tes gimana. Terus solusi atau pertanggungjawaban dari kalian apa?" cecar Zakiah.
Staf laki-laki itu mencoba memberikan jawaban. "Mungkin bisa ditarik lagi nantinya," jawab staf tersebut.